Общие положения
1.1. Настоящие Условия оформления заявок и предварительных заказов (далее — Условия) регулируют порядок использования сайта https://nicesolution.ru/ и порядок направления пользователями заявок на консультацию, товары, услуги, оборудование, комплектующие, работы и иные предложения ООО «Решения для Вашего бизнеса».
1.2. Компания:
Общество с ограниченной ответственностью «Решения для Вашего бизнеса»
ИНН/КПП: 7722790819 / 774301001
ОГРН: 1127747120071
Юридический адрес: 125414, Москва, ул. Зеленоградская, д. 15
Email: info@nicesolution.ru
Телефон: +7 (499) 347-50-83
1.3. Сайт используется для размещения информации о товарах, услугах, решениях, возможностях Компании, а также для приема заявок, предварительных заказов и обращений пользователей.
1.4. Информация, размещенная на Сайте, носит справочный и информационный характер, если иное прямо не указано на странице конкретного товара, услуги или предложения.
1.5. Размещение на Сайте информации о товарах, услугах, характеристиках, изображениях, ориентировочных ценах, наличии, сроках, доставке и иных условиях не является публичной офертой, если иное прямо не указано Компанией.
1.6. Настоящие Условия не ограничивают права потребителей, которые предоставлены им императивными нормами законодательства Российской Федерации.
Термины
2.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://nicesolution.ru/.
2.2. Компания — ООО «Решения для Вашего бизнеса».
2.3. Пользователь — лицо, посещающее Сайт, использующее формы Сайта, личный кабинет, корзину, направляющее заявку, предварительный заказ или иное обращение Компании.
2.4. Заявка — обращение Пользователя, направленное через форму Сайта, корзину, личный кабинет, электронную почту, телефон или иной канал связи, с целью получить консультацию, уточнить условия, запросить товар, услугу, счет, предложение, доставку или иную информацию.
2.5. Предварительный заказ — заявка Пользователя, оформленная через корзину или иной функционал Сайта, требующая последующего подтверждения Компанией.
2.6. Подтвержденный заказ — заявка или предварительный заказ, по которым Компания и Пользователь согласовали существенные условия: состав заказа, стоимость, наличие, сроки, доставку, оплату и иные необходимые условия.
Статус информации на Сайте
3.1. Компания стремится поддерживать актуальность информации, размещенной на Сайте, однако информация о товарах, услугах, характеристиках, изображениях, наличии, сроках, стоимости, комплектации и доставке может изменяться.
3.2. Цены, указанные на Сайте, являются предварительной информацией и подлежат подтверждению Компанией при обработке заявки или предварительного заказа, если иное прямо не указано на Сайте.
3.3. Наличие товара, возможность оказания услуги, комплектация, срок поставки, стоимость доставки, условия оплаты и иные параметры подтверждаются Компанией после получения и обработки заявки.
3.4. Изображения товаров, оборудования, комплектующих и иных объектов на Сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товара, если такие отличия не влияют на основные функциональные свойства либо если иное согласовано сторонами.
3.5. Технические характеристики, описания, совместимость, комплектация и применимость товаров или услуг могут требовать дополнительного уточнения с менеджером Компании.
Порядок оформления заявки
4.1. Пользователь может направить заявку через формы Сайта, корзину, личный кабинет, электронную почту, телефон или иные доступные каналы связи.
4.2. При направлении заявки Пользователь указывает необходимые контактные данные и сведения, требуемые для обработки обращения.
4.3. Отправка заявки через Сайт означает, что Пользователь направляет Компании запрос на консультацию, проверку наличия, уточнение стоимости, согласование комплектации, условий доставки, оплаты, сроков и иных параметров.
4.4. Отправка заявки или предварительного заказа через корзину Сайта сама по себе не означает заключение договора купли-продажи, договора оказания услуг, договора подряда или иного договора между Пользователем и Компанией.
4.5. После получения заявки менеджер Компании может связаться с Пользователем для уточнения деталей, проверки информации, согласования окончательных условий и подтверждения возможности исполнения заявки.
4.6. Компания вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию, если она необходима для обработки заявки, подготовки предложения, выставления счета, организации доставки или оформления документов.
Подтверждение заказа
5.1. Заказ считается подтвержденным только после согласования Компанией и Пользователем существенных условий соответствующей сделки.
5.2. К таким условиям могут относиться:
- наименование и состав товара, услуги, оборудования, работ или комплектующих;
- количество;
- комплектация;
- итоговая стоимость;
- применимые скидки, если они согласованы;
- срок поставки или исполнения;
- условия доставки;
- условия оплаты;
- реквизиты для оформления счета и документов;
- иные условия, существенные для конкретной заявки.
5.3. Подтверждение заказа может осуществляться путем направления Компанией счета, коммерческого предложения, письма, сообщения, платежной ссылки или иного подтверждения, а также путем последующего согласования условий с Пользователем.
5.4. Если после обработки заявки выясняется, что товар отсутствует, цена изменилась, требуется уточнение комплектации, изменились условия поставки или заказ не может быть исполнен на первоначально предполагаемых условиях, Компания сообщает об этом Пользователю и предлагает согласовать новые условия либо отказаться от заявки.
5.5. Компания вправе отказать в обработке или исполнении заявки, если: - товар отсутствует;
- услуга или работа не может быть оказана на запрошенных условиях;
- Пользователь указал неполные, недостоверные или некорректные данные;
- Компания не может связаться с Пользователем;
- имеются технические ошибки на Сайте;
- исполнение заявки невозможно по объективным причинам;
- заявка нарушает законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или настоящие Условия.
Цены и расчеты
6.1. Цены на Сайте могут указываться в информационных целях и подлежат подтверждению Компанией при обработке заявки или предварительного заказа.
6.2. Итоговая стоимость заказа определяется после проверки наличия, комплектации, условий поставки, доставки, применимых скидок, налогов, сборов и иных параметров, если они применимы.
6.3. Онлайн-оплата непосредственно на Сайте не осуществляется.
6.4. После согласования заявки Компания может выставить Пользователю счет для безналичной оплаты либо направить платежную ссылку, сформированную банком или платежной организацией.
6.5. Оплата счета или использование платежной ссылки означает согласие Пользователя с условиями, указанными в счете, платежной ссылке, коммерческом предложении, переписке или иных согласованных документах, если иное прямо не согласовано сторонами.
6.6. Обязанность Компании по исполнению подтвержденного заказа возникает после согласования существенных условий и оплаты, если иной порядок не согласован сторонами.
Доставка
7.1. Доставка осуществляется только в случае, если она применима к конкретному заказу и согласована сторонами.
7.2. Условия доставки, адрес, способ доставки, транспортная, курьерская или почтовая организация, сроки и стоимость доставки согласуются при обработке заявки или подтверждении заказа.
7.3. Для организации доставки Компания вправе передавать необходимые данные транспортным, курьерским и почтовым организациям.
7.4. Сроки доставки могут зависеть от наличия товара, условий поставки, графика транспортной организации, региона доставки, загруженности служб доставки и иных обстоятельств, не всегда зависящих от Компании.
Документы по заказу
8.1. Компания может направлять Пользователю документы по заказу по электронной почте, через личный кабинет, через системы банков или платежных организаций, через сервисы электронного документооборота либо иным согласованным способом.
8.2. К таким документам могут относиться счета, акты, товарные накладные, универсальные передаточные документы, инструкции, файлы по заказу и иные документы.
8.3. В личном кабинете Пользователю могут быть доступны документы и файлы, связанные с его заявками или заказами.
Личный кабинет
9.1. Пользователь может использовать личный кабинет для просмотра истории заявок/заказов, адресов, документов, файлов по заказам и иных доступных функций.
9.2. Пользователь несет ответственность за сохранность логина, пароля и доступа к своему личному кабинету.
9.3. Пользователь обязуется указывать актуальные и достоверные данные, необходимые для обработки заявок, оформления документов, связи и доставки.
9.4. Компания вправе ограничить доступ к личному кабинету в случае нарушения настоящих Условий, подозрения на несанкционированный доступ, технических сбоев, угрозы безопасности сайта или иных обоснованных причин.
Изменение и отмена заявки
10.1. Пользователь вправе изменить или отменить заявку до момента подтверждения заказа, если иное не согласовано сторонами.
10.2. После подтверждения заказа изменение или отмена возможны по согласованию с Компанией, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Если заказ уже передан в обработку, производство, комплектацию, доставку или исполнение, изменение или отмена могут быть ограничены фактическим состоянием исполнения заказа и требованиями законодательства Российской Федерации.
Возврат, обмен и претензии
11.1. Вопросы возврата, обмена, гарантий, претензий, качества товара, результата работ или услуг регулируются законодательством Российской Федерации, условиями конкретного заказа, счета, договора, коммерческого предложения и иными согласованными документами.
11.2. Если Пользователь является потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей, к отношениям сторон применяются обязательные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
11.3. Для направления претензии Пользователь может обратиться в Компанию по email: info@nicesolution.ru.
11.4. В обращении рекомендуется указать ФИО или наименование организации, контактные данные, номер заказа или счета, описание ситуации, требование Пользователя и приложить подтверждающие документы при их наличии.
Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте.
12.2. При направлении заявки, регистрации личного кабинета или оформлении предварительного заказа Пользователь предоставляет персональные данные, необходимые для обработки обращения, связи, оформления документов, организации доставки и исполнения согласованных условий.
Технические ошибки и работоспособность Сайта
13.1. Компания принимает меры для корректной работы Сайта, однако не гарантирует отсутствие технических ошибок, сбоев, перерывов, неточностей или временной недоступности отдельных функций.
13.2. При обнаружении ошибки в цене, описании, наличии, характеристиках, работе корзины или иной информации Компания вправе уточнить условия заявки до подтверждения заказа.
13.3. Компания вправе изменять структуру Сайта, функционал, карточки товаров, описания, цены, изображения и иные материалы без предварительного уведомления Пользователей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением.
Ответственность
14.1. Компания не несет ответственности за невозможность обработки заявки, если Пользователь указал неполные, недостоверные или некорректные данные либо не отвечает на сообщения и звонки Компании.
14.2. Компания не несет ответственности за работу сторонних сервисов связи, транспортных, курьерских, почтовых, банковских и платежных организаций, если такие сервисы и организации действуют самостоятельно и не находятся под контролем Компании.
14.3. Ограничения ответственности, указанные в настоящих Условиях, применяются в той мере, в какой они не противоречат обязательным нормам законодательства Российской Федерации.
Изменение Условий
15.1. Компания вправе изменять настоящие Условия.
15.2. Новая редакция Условий вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
15.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Условий.
Контакты
16.1. По вопросам, связанным с оформлением заявок, предварительных заказов, оплатой, доставкой, документами и настоящими Условиями, Пользователь может обратиться в Компанию:
Email: info@nicesolution.ru
Телефон: +7 (499) 347-50-83
Почтовый адрес: 125414, Москва, ул. Зеленоградская, д. 15