Политика обработки персональных данных

Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Решения для Вашего бизнеса» в отношении пользователей сайта https://nicesolution.ru/, посетителей сайта, пользователей личного кабинета, лиц, направляющих заявки через формы сайта, физических лиц, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц, клиентов, потенциальных клиентов, контрагентов и партнеров Оператора.
1.2. Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «Решения для Вашего бизнеса»
ИНН/КПП: 7722790819 / 774301001
ОГРН: 1127747120071
Юридический адрес: 125414, Москва, ул. Зеленоградская, д. 15
Email для обращений по вопросам персональных данных: info@nicesolution.ru
Телефон: +7 (499) 347-50-83
1.3. Ответственным за организацию обработки персональных данных является Генеральный директор Оператора.
1.4. Настоящая Политика применяется к обработке персональных данных, осуществляемой Оператором с даты введения Политики в действие. В отношении обработки персональных данных через сайт Политика применяется с момента ее размещения на сайте.
1.5. Использование сайта, заполнение форм, регистрация личного кабинета, оформление заявки или направление сообщения Оператору означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельно при заполнении соответствующих форм сайта, регистрации, оформлении заявки или совершении иных действий, прямо указанных на сайте.

Основные термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор — ООО «Решения для Вашего бизнеса», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.3. Пользователь — лицо, посещающее сайт, использующее формы сайта, личный кабинет, корзину, сервисы сайта или иным образом взаимодействующее с Оператором.
2.4. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://nicesolution.ru/.
2.5. Личный кабинет — раздел сайта, доступный Пользователю после регистрации и/или авторизации, в котором могут отображаться данные аккаунта, история заявок/заказов, адреса, документы и файлы по заказам.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.7. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт может сохранять на устройстве Пользователя для обеспечения работы сайта, личного кабинета, корзины, аналитики и улучшения сервиса.

Категории субъектов персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетителей сайта;
• пользователей личного кабинета;
• лиц, направляющих заявки на консультацию;
• лиц, оформляющих заявки или предварительные заказы через корзину сайта;
• физических лиц;
• индивидуальных предпринимателей;
• представителей юридических лиц;
• клиентов, потенциальных клиентов, контрагентов и партнеров Оператора.
  3.2. Сайт, товары и услуги Оператора не ориентированы на самостоятельное использование несовершеннолетними. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были направлены без согласия его законного представителя, Оператор вправе удалить такие данные или запросить необходимое подтверждение согласия законного представителя.

Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. При посещении сайта Оператор может обрабатывать технические данные:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве и программном обеспечении;
• дата и время посещения сайта;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода на сайт;
• данные cookies;
• сведения о действиях Пользователя на сайте.
  4.2. При направлении заявки на консультацию Оператор может обрабатывать:
• имя Пользователя;
• номер телефона;
• текст сообщения, вопроса или обращения;
• иные сведения, которые Пользователь самостоятельно укажет в форме.
  4.3. При оформлении заявки или предварительного заказа через корзину сайта Оператор может обрабатывать:
• фамилию, имя, отчество или ФИО;
• ИНН, если Пользователь указывает его добровольно или если он необходим для оформления документов;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• комментарий или пожелания к заказу;
• сведения о составе заявки/заказа;
• историю обработки заявки/заказа.
  4.4. При регистрации и использовании личного кабинета Оператор может обрабатывать:
  • имя;
  • фамилию;
  • отображаемое имя;
  • адрес электронной почты;
  • пароль в технически защищенной форме;
  • сведения об авторизации и сессии;
  • историю заявок/заказов;
  • документы и файлы, связанные с заявками/заказами;
  • сведения, необходимые для восстановления доступа к аккаунту.
    4.5. В личном кабинете Пользователь может указать платежный адрес и адрес доставки, включая:
  • имя;
  • фамилию;
  • страну/регион;
  • населенный пункт;
  • область/район;
  • почтовый индекс;
  • улицу, дом;
  • дополнительные сведения об адресе: корпус, подъезд, этаж, офис и иные уточнения;
  • телефон;
  • адрес электронной почты.

4.6. В разделе «Загрузки» личного кабинета Пользователю могут быть доступны документы и файлы, связанные с его заявками или заказами: счета, акты, документы по заказу и иные файлы, необходимые для сопровождения заявки или заказа.
4.7. При обращении по электронной почте, телефону, через сторонние мессенджеры и сервисы связи Оператор может обрабатывать контактные данные, содержание обращения и иные сведения, которые Пользователь самостоятельно передает Оператору.
4.8. Сайт не предназначен для обработки специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных, паспортных данных, данных банковских карт, а также сведений о здоровье, льготах, инвалидности, политических взглядах, религиозных убеждениях и иных специальных категорий данных. Пользователь не должен указывать такие сведения в формах сайта, комментариях к заявкам или сообщениях Оператору, если Оператор специально не запросил такие данные на законном основании.
4.9. Онлайн-оплата непосредственно на сайте не осуществляется. Сайт не собирает и не хранит данные банковских карт Пользователей.

Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• обеспечение работы сайта, его функций, личного кабинета, корзины и форм обратной связи;
• регистрация Пользователя и предоставление доступа к личному кабинету;
• идентификация Пользователя при использовании личного кабинета;
• прием и рассмотрение заявок на консультацию;
• прием, обработка и согласование заявок или предварительных заказов;
• связь с Пользователем по его обращению, заявке или заказу;
• подготовка предложений, счетов, актов, документов и иных материалов, связанных с заявкой или заказом;
• согласование стоимости, наличия, комплектации, сроков, доставки и условий оплаты;
• организация доставки, если доставка применима к заявке или заказу;
• направление документов и файлов по заказу через личный кабинет, электронную почту или иные согласованные каналы;
• ведение бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений, технических сбоев, спама, несанкционированного доступа и иных неправомерных действий;
• анализ посещаемости сайта, улучшение работы сайта и качества обслуживания Пользователей;
• защита прав и законных интересов Оператора.
  5.2. Оператор не направляет Пользователю рекламные и информационные сообщения без отдельного предварительного согласия Пользователя. В случае запуска рекламной или информационной рассылки такое согласие запрашивается отдельно и не является условием оформления заявки или заказа.

Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для рассмотрения заявки, согласования и исполнения заказа, договора или преддоговорного взаимодействия;
• необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• необходимость ведения бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета;
• необходимость защиты прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
  6.2. Согласие на обработку персональных данных может быть предоставлено Пользователем путем проставления отметки в соответствующем чекбоксе при заполнении формы, регистрации личного кабинета, оформлении заявки или совершении иного действия, прямо указанного на сайте.
  6.3. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия, если такая обработка необходима для исполнения требований законодательства Российской Федерации, договора, бухгалтерского или налогового учета, защиты прав и законных интересов Оператора либо по иному законному основанию.

Порядок и способы обработки персональных данных

7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
7.2. Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.3. Персональные данные могут обрабатываться:

• в административной панели сайта;
• в личном кабинете Пользователя;
• в системе управления сайтом WordPress;
• с использованием WooCommerce для корзины, заявок/заказов, личного кабинета, адресов, истории заказов и документов;
• через формы обратной связи сайта, включая Contact Form 7 или аналогичные модули форм;
• через электронную почту Оператора;
• во внутренних учетных системах Оператора, включая системы, используемые для подготовки документов, бухгалтерского и налогового учета;
• через сторонние мессенджеры и сервисы связи, если Пользователь самостоятельно выбрал такой канал общения.
  7.4. Пользователь может самостоятельно изменять отдельные персональные данные в личном кабинете, включая контактные данные, адресные данные и пароль. Пользователь обязан поддерживать актуальность данных, необходимых для обработки заявок, заказов, доставки и подготовки документов.

Личный кабинет

8.1. Пользователь может зарегистрировать личный кабинет на сайте для доступа к истории заявок/заказов, адресам, документам, файлам по заказам и иным функциям сайта.
8.2. При регистрации личного кабинета Пользователь указывает данные, необходимые для создания аккаунта и дальнейшей авторизации.
8.3. Пароль Пользователя хранится в технически защищенной форме. Оператор не запрашивает у Пользователя пароль по телефону, в мессенджерах или по электронной почте.
8.4. Для работы личного кабинета могут использоваться технические cookies и сессионные идентификаторы, необходимые для авторизации, безопасности, сохранения корзины и корректной работы сайта.
8.5. Удаление личного кабинета и/или персональных данных осуществляется по обращению Пользователя на email Оператора: info@nicesolution.ru.
8.6. При удалении личного кабинета Оператор уничтожает или обезличивает персональные данные Пользователя, связанные с личным кабинетом, за исключением данных, которые Оператор обязан или вправе хранить в соответствии с законодательством Российской Федерации, договором с Пользователем либо для защиты своих прав и законных интересов.

Cookies и Яндекс.Метрика

9.1. Сайт использует cookies и аналогичные технические средства для обеспечения корректной работы сайта, личного кабинета, корзины, авторизации, безопасности, аналитики и улучшения сервиса.
9.2. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». Сервис может использовать cookies и иные технические данные, включая сведения о браузере, устройстве, IP-адресе, дате и времени посещения, просмотренных страницах и действиях Пользователя на сайте.
9.3. Указанные данные используются для анализа посещаемости сайта, оценки эффективности его страниц, улучшения работы сайта и качества обслуживания Пользователей.
9.4. Некоторые cookies могут устанавливаться при открытии сайта. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера. При отключении cookies отдельные функции сайта, включая личный кабинет, корзину и авторизацию, могут работать некорректно или быть недоступны.
9.5. В случае использования функций анализа поведения пользователей на сайте Оператор принимает меры, направленные на исключение записи содержимого полей форм, содержащих персональные данные.
9.6. На новом сайте Оператор не использует Google Analytics и Google Tag Manager, если иное не будет прямо указано в настоящей Политике.

Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор не раскрывает персональные данные неопределенному кругу лиц и не распространяет персональные данные Пользователей без отдельного согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, исполнения заявки, заказа, договора или требований законодательства.
10.3. Оператор может передавать персональные данные следующим категориям получателей:

• транспортным, курьерским и почтовым организациям — для организации доставки;
• банкам и платежным организациям — для выставления счета, формирования платежной ссылки, подтверждения оплаты, возврата платежа или сопровождения оплаты;
• провайдерам хостинга и техническим подрядчикам — для размещения сайта, технического сопровождения, администрирования, обеспечения безопасности и работоспособности сайта;
• лицам, оказывающим Оператору услуги по бухгалтерскому, налоговому, юридическому, техническому или иному сопровождению, если доступ к данным необходим для выполнения соответствующих функций;
• государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
  10.4. Онлайн-оплата непосредственно на сайте не осуществляется. После обработки заявки Оператор может выставить Пользователю счет для безналичной оплаты либо направить платежную ссылку, сформированную в сервисе банка или платежной организации. В этом случае обработка платежных данных осуществляется соответствующим банком или платежной организацией по их правилам, а Оператор получает сведения, необходимые для подтверждения оплаты и сопровождения заказа.
  10.5. На сайте могут быть размещены ссылки для связи с Оператором через сторонние мессенджеры и сервисы связи. При переходе по таким ссылкам Пользователь самостоятельно использует выбранный сервис связи. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые Пользователь самостоятельно направляет Оператору в переписке, в целях ответа на обращение, консультации, согласования заявки, заказа или иного взаимодействия с Пользователем.
  10.6. Обработка данных в соответствующих сторонних сервисах связи осуществляется по правилам таких сервисов. Оператор не контролирует порядок обработки данных указанными сервисами и рекомендует Пользователю ознакомиться с их условиями использования и политиками конфиденциальности.

Трансграничная передача персональных данных

11.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, полученных через формы сайта, личный кабинет и заявки на сайте, за исключением случаев, когда Пользователь самостоятельно переходит по ссылкам на сторонние сервисы связи и направляет Оператору сведения через выбранный им сервис.
11.2. В случае если в будущем Оператор начнет осуществлять трансграничную передачу персональных данных, такая передача будет осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Локализация персональных данных

12.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Сроки обработки и хранения персональных данных

13.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся Оператором не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором с Пользователем либо не необходим для защиты прав и законных интересов Оператора.
13.2. Персональные данные, указанные Пользователем при направлении заявки, обрабатываются до завершения рассмотрения заявки и последующего взаимодействия с Пользователем по соответствующему обращению, а также в течение срока, необходимого для подтверждения факта обращения и защиты прав и законных интересов Оператора.
13.3. Персональные данные, связанные с личным кабинетом Пользователя, обрабатываются в течение срока использования Пользователем личного кабинета. При удалении личного кабинета такие данные уничтожаются или обезличиваются, за исключением данных, которые Оператор обязан или вправе хранить в соответствии с законодательством Российской Федерации, договором с Пользователем либо для защиты своих прав и законных интересов.
13.4. Персональные данные, связанные с оформлением и исполнением заявок, заказов, счетов, актов, платежей, доставкой, бухгалтерским, налоговым и иным обязательным учетом, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
13.5. Технические данные, cookies и журналы событий сайта хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения работоспособности и безопасности сайта, анализа его использования, расследования технических инцидентов и защиты прав Оператора, если более длительный срок хранения не требуется законодательством Российской Федерации.
13.6. После достижения целей обработки, истечения сроков хранения, отзыва согласия или получения законного требования субъекта персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных, уничтожает или обезличивает такие данные, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.

Защита персональных данных

14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
14.2. К таким мерам могут относиться:

• использование защищенного соединения HTTPS при передаче данных через сайт;
• ограничение доступа к персональным данным;
• предоставление доступа только тем работникам и привлеченным специалистам, которым такой доступ необходим для выполнения их обязанностей;
• использование учетных записей, паролей и иных средств разграничения доступа;
• обеспечение конфиденциальности персональных данных;
• применение технических средств защиты сайта от несанкционированного доступа, спама, злоупотреблений и технических сбоев;
• резервное копирование и восстановление данных, если это необходимо для обеспечения работы сайта и защиты информации;
• контроль доступа к административной панели сайта и хостингу.
  14.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и привлеченным специалистам Оператора, которым такой доступ необходим для выполнения их обязанностей: обработки заявок и заказов, связи с Пользователем, подготовки документов, бухгалтерского и налогового учета, технического сопровождения сайта и обеспечения его безопасности.
  14.4. Оператор может привлекать технических подрядчиков и провайдеров хостинга для обеспечения работы, технического сопровождения и безопасности сайта. Такие лица получают доступ к персональным данным только в объеме, необходимом для выполнения соответствующих функций, и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.
  14.5. В случае неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения, доступа к персональным данным, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая уведомление уполномоченного органа в установленном порядке и сроки.

Права Пользователя

15.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• направлять Оператору обращения и запросы по вопросам обработки персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
  15.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на email: info@nicesolution.ru.
  15.3. В запросе рекомендуется указать:
• фамилию, имя, отчество при наличии;
• контактные данные для ответа;
• суть запроса;
• сведения, позволяющие Оператору идентифицировать Пользователя и найти соответствующие персональные данные.
  15.4. Оператор рассматривает запросы Пользователей в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
  15.5. Если запрос связан с удалением личного кабинета, уточнением, блокированием или уничтожением персональных данных, Оператор может запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности Пользователя и защиты данных от неправомерного доступа третьих лиц.

Отзыв согласия

16.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на email Оператора: info@nicesolution.ru.
16.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает или обезличивает данные, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
16.3. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования отдельных функций сайта, личного кабинета, обработки заявки, сопровождения заказа или предоставления документов, если соответствующие действия невозможны без обработки персональных данных.

Публичные материалы, отзывы и комментарии

17.1. Пользователи не размещают на сайте общедоступные комментарии, отзывы, публикации, фото, видео или иные материалы.
17.2. Оператор не распространяет персональные данные Пользователей неопределенному кругу лиц без отдельного согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Изменение Политики

18.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
18.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
18.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

Контакты для обращений

19.1. Все вопросы, обращения, запросы, отзывы согласия, требования об уточнении, блокировании, удалении или уничтожении персональных данных Пользователь может направлять Оператору:
Email: info@nicesolution.ru
Телефон: +7 (499) 347-50-83
Почтовый адрес: 125414, Москва, ул. Зеленоградская, д. 15
19.2. Актуальная редакция настоящей Политики постоянно доступна на сайте https://nicesolution.ru/o-nas/privacy-policy/.